Privacy-verklaring M.V. Autoservice

Laatst bijgewerkt: 2026-05-30

M.V. Autoservice (hierna: MVA) hecht waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

MVA — M.V. Autoservice
Eigenaar: Mike Voois
Zekkenweg 53, 3151 ZC Hoek van Holland
E-mail: info@mvautoservice.nl
Telefoon / WhatsApp: 06-33757022

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres die je achterlaat in het contactformulier of stuurt via WhatsApp.
• Voertuiggegevens: kenteken (optioneel), merk, type, bouwjaar — om de schade te kunnen beoordelen.
• Foto's: afbeeldingen van de schade die je ons stuurt via formulier of WhatsApp.
• Schadebeschrijving: tekst die je achterlaat over de aard van de schade.
• Verzekeringsgegevens (alleen indien van toepassing): polisnummer, schadenummer, naam verzekeraar.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Het opstellen van een prijsindicatie voor de schade
• Het inplannen van een afspraak en uitvoeren van de reparatie
• Communicatie met jou over de status van het werk
• Facturatie en wettelijke administratieplichten
• Bij verzekeringsschades: contact met de verzekeraar / expert

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG) en wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG, bv. belastingadministratie).

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Offertes zonder vervolg: 6 maanden na laatste contact.
• Facturen + reparatiedossier: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• WhatsApp-berichten: 12 maanden, daarna verwijderd tenzij gekoppeld aan factuur.
• Foto's van schade: 12 maanden, behalve als deel van een lopend dossier.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met:

• Verzekeraar of expert als jouw schade via een verzekering loopt (alleen wat noodzakelijk is voor afhandeling).
• Leveranciers van onderdelen indien specifiek voor jouw reparatie besteld.
• Boekhouder en Belastingdienst voor verplichte administratie.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor marketing.

6. Verwerkers die wij gebruiken

Voor het draaien van deze website en onze communicatie schakelen wij de volgende verwerkers in:

• Vercel Inc. (US, met EU-regio) — hosting van de website. Doorgifte onder Standard Contractual Clauses (SCC).
• Supabase — opslag en verwerking van wat je via het contact- en schadeformulier instuurt (naam, contactgegevens, je omschrijving en eventuele foto's).
• Resend — het versturen van de e-mail waarmee jouw aanvraag bij mij binnenkomt.
• OpenRouter — verwerkt de berichten die je in de chat/schade-indicatie op deze site typt, om daar een antwoord op te genereren. Stuur daar geen gevoelige gegevens in.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, voor bezoekersstatistieken (zie punt 7 over cookies), en Google Maps voor de routebeschrijving. Doorgifte naar de VS onder SCC.
• WhatsApp / Meta Ireland Ltd. (Ierland, EU) — voor WhatsApp-communicatie. Verwerking onder Meta's eigen privacy-beleid.

7. Cookies

Deze website gebruikt Google Analytics 4 om bij te houden hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's ze bekijken. Daarbij worden cookies geplaatst. Ik gebruik die gegevens alleen om te zien wat er op de site gebeurt — niet voor advertenties, en ze worden niet aan derden verkocht.

Daarnaast gebruik ik functionele cookies waar strikt nodig, bijvoorbeeld om je formulierdata tijdelijk te bewaren bij een mislukte verzending. Die zijn nodig om de site te laten werken.

Wil je geen analytics-cookies? Je kunt cookies blokkeren of verwijderen in je browserinstellingen, of de opt-out van Google Analytics installeren.

Als je Google Maps of de WhatsApp-knop activeert, kunnen die diensten zelf cookies plaatsen volgens hun eigen beleid.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen (dataportabiliteit), of de verwerking te beperken of bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking.

Stuur hiervoor een mail naar info@mvautoservice.nl met als onderwerp "AVG-verzoek". Wij reageren binnen 4 weken.

Niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: HTTPS op de hele website, beveiligde mailclient, sterke wachtwoorden, twee-factor-authenticatie op kritieke accounts. Toegang tot dossiers heeft alleen Mike Voois.

10. Wijzigingen

Deze verklaring kan worden aangepast. De laatste versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen die je rechten raken, informeren wij je actief.

Versie 2026-05-30 — vragen? Bel of WhatsApp 06-33757022.